DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
Tutto quello che c'è da sapere sui pagamenti, come ordinare, file personalizzati e materiali di stampa 3D.
Perché l'ordine si conferma via WhatsApp o Email invece di pagare direttamente sul sito?
Siamo un laboratorio artigianale di stampa 3D su richiesta, non un magazzino industriale di rivendita.
Il contatto diretto ci consente di verificare preventivamente ogni dettaglio tecnico: orientamento di stampa, scala desiderata, tipo di finitura o colore del filamento. In questo modo evitiamo errori e concordiamo il prezzo esatto prima che tu spenda un solo euro.
Quali metodi di pagamento accettate per gli ordini?
Il metodo di pagamento si concorda sempre in chat, prima di confermare l'ordine:
- Contanti: Per il ritiro o la consegna a mano a Napoli.
- Bonifico Bancario / Bonifico Istantaneo: Per le spedizioni. Tracciato tramite IBAN italiano.
- Revolut: Per le spedizioni. Trasferimento immediato e senza commissioni.
- PayPal (Amici e Parenti): Possibile su accordo. Essendo un laboratorio amatoriale e non un negozio con partita IVA, non usiamo PayPal Beni e Servizi: questa modalità non include la Protezione Acquisti di PayPal.
Come ti tuteliamo comunque:
- Foto durante e a fine realizzazione: Ti aggiorniamo con foto mentre il pezzo prende forma e prima della spedizione, così sai sempre a che punto è il tuo ordine.
- Spedizione tracciata: Ricevi sempre il numero di tracking appena il pacco parte.
- Paghi alla consegna a Napoli: Con il ritiro a mano vedi il pezzo dal vivo prima di pagare.
- Persone reali: Puoi scriverci su WhatsApp, Instagram e TikTok e leggere le recensioni di chi ha già ordinato.
Posso richiedere un modello 3D personalizzato inviando il mio file STL?
Assolutamente sì. Se hai trovato un modello su MakerWorld, Thingiverse, Printables o Cults3D (in formato .STL, .OBJ o .3MF):
Inviaci il file o il link via WhatsApp oppure via Email a otakuworkshop3d@gmail.com. Effettueremo uno slicing digitale gratuito per stimare grammi di filamento, ore di stampa e fornirti un preventivo dettagliato senza alcun impegno.
I prodotti sono già pronti o vengono stampati solo su richiesta?
Quasi tutti i pezzi vengono stampati su richiesta, appositamente per te, al momento della conferma dell'ordine (tempi indicati nella pagina Spedizioni).
Capita, raramente, di avere un pezzo già stampato e pronto: in quel caso te lo diciamo in chat e può partire subito.
Quali materiali utilizzate e quanto sono resistenti le stampe?
Lavoriamo prevalentemente con PLA+ e PETG di grado tecnico:
- PLA+: Ottimo per modelli da collezione, busti e figure decorative, con definizione eccezionale dei micro-dettagli superficiali.
- PETG: Utilizzato per parti funzionali (supporti, stand controller, ganci), garantisce elasticità, resistenza agli urti e tenuta meccanica.
Come devo prendermi cura dei modelli stampati in 3D?
I pezzi stampati in 3D durano anni se trattati correttamente:
- Calore: Evita di posizionarli vicino a termosifoni, cruscotti di auto al sole estivo o fonti di calore oltre i 55°C per scongiurare deformazioni.
- Pulizia: Usa un pennellino a setole morbide per rimuovere la polvere o un panno in microfibra asciutto. Evita solventi aggressivi come acetone o alcol puro.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato dal corriere?
Imballiamo ogni figura con pluriball spesso e scatole rinforzate, ma se il corriere dovesse rovinare la confezione durante il trasporto:
Scattaci subito una foto del pacco e dell'oggetto danneggiato entro 24 ore dalla consegna. Ti proporremo immediatamente la ristampa gratuita del componente oppure il rimborso.
Hai ancora un dubbio o una richiesta particolare?
Rispondo personalmente a qualsiasi richiesta di chiarimento tecnico o preventivo.